L’équipe d’écoutants et coordinateurs du pôle 115 a 3 grandes missions.

Réceptionner les appels au 115 :

• Ecoute, Information et Orientation.
• Permet le contact direct avec les personnes
• Public précisé (personnes sans évaluation ou en difficulté exceptionnelle)

Orienter :

• Premier diagnostic des situations et identification de la demande, Recherche de solutions d’hébergement et orientations vers des structures adaptées (veille sociale, accompagnement, alimentation, accès aux droits, etc.)
• Projet : Missions à développer (organisations de l’accès aux évaluations sociales)

Accessibilité :

• Réception et traitement des signalements de particuliers
• Ouvert 24H/24, 7J/7
• Un service de traduction est accessible

Le Circuit d’une demande au SIAO (115 ou pôle Habitat)

*https://sisiao.social.gouv.fr/#/login

Contacts :

Le 115 : Gratuit, accessible 24h/24, il tient pour les personnes à la rue un rôle d’écoute, d’information et d’orientation.