1PULSE

L’Instance de Participation des Usagers : Lieu de Structuration et d’Echanges (1PULSE) est l’organe démocratique officiel du Samusocial de Paris. Elle garantit que les personnes accueillies, hébergées ou accompagnées participent activement à la définition et à l’amélioration des missions de l’institution.

Atelier collectif 1PULSE

Qu’est ce que le projet 1PULSE ?

Le projet 1PULSE repose sur une volonté de rupture avec les modèles classiques : on ne décide plus pour les personnes, on décide avec elles. 

  • Une élection démocratique : les membres sont élus par leurs pairs lors d’un scrutin tous les deux ans. 
  • Une expertise de terrain : chaque représentant·e apporte son vécu pour rendre l’accompagnement plus humain et plus efficace. 
  • Un dialogue permanent : l’instance assure le lien entre les usager·ères et la direction, créant un cercle vertueux d’échanges à raison de 5 réunions minimum par année. 

 

Missions de l’instance

Les élus ont pour mandat d’agir sur trois leviers complémentaires afin d’assurer un accompagnement digne et adapté : 

  • Porte-parolat : faire remonter les besoins, les attentes et les difficultés vécues par les usagers sur le terrain. 
  • Gouvernance consultative : siéger au sein des instances de décision du Samusocial de Paris pour apporter une expertise d’usage sur les projets stratégiques. 
  • Amélioration continue : collaborer à la co-construction des protocoles d’accueil et d’accompagnement pour renforcer la qualité du service au quotidien. 

 

Composition de l’instance

L’instance est composée de 16 représentant·es issu·es de la diversité des parcours de l’exclusion. Ces élu·es bénéficient d’un accompagnement spécifique par les équipes du Samusocial pour exercer leur mandat (prise de parole en public, compréhension des enjeux institutionnels, animation de réunions). 

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