« Tout le monde pense que le 115, c’est le Samusocial de Paris. Finalement, ce n’est que la porte d’entrée. Il y a tellement de service, tellement de personnes qui travaillent pour le Samusocial et les personnes accompagnées… »
Chahra, coordinatrice.
Le 115 est un numéro national dont la gestion est départementalisée. Le Pôle 115 du SIAO Paris réceptionne tous les appels émis depuis Paris. Il est ouvert 24h/24, 7 jours/7. Les écoutants sociaux évaluent les besoins des appelants, les informent des dispositifs à leur disposition (accès aux soins de première nécessité, accès aux droits – notamment celui d’être suivi par un travailleur social – etc), et les orientent vers des solutions d’hébergement en fonction des places disponibles.
Le 115 de Paris recueille les signalements des particuliers par téléphone et en ligne et déclenche les interventions en rue en lien avec la coordination et les équipes de maraude.
Regroupe le 115 de Paris et la coordination des acteurs de la veille sociale. Ouvert 24h/24 et 7j/7, le 115 accueille les appels des personnes sans abri, évalue leurs besoins et les oriente vers des solutions adaptées.
Le pôle garantit l’accès à une évaluation sociale et coordonne l’ensemble des acteurs de la veille sociale (maraudes, accueils de jour) pour favoriser la mise en réseau, la médiation et l’accompagnement des personnes à la rue.
