Personnes sans-papiers : accompagner dans l’attente par l’approche transculturelle

Par Erwann Guillaumé, CESF à l’EMLT (Equipe Mobile de Lutte contre la Tuberculose)

« C’est dur de plaire aux français ». Ces mots, je les avais entendus de la bouche de Diogo, que notre Samusocial accompagnait. Diogo était un homme sans-papiers hébergé depuis dix ans en hôtel, espérant obtenir un titre de séjour. Dans ses mots, j’entendais chez lui son intériorisation du mot sans-papier comme stigmate social (Goffman, 1963) et toute la souffrance qui en découle et se déverse. J’entendais aussi son hypercorrection sociale (Sayad, 1999:10). Diogo avait pleuré à l’autre bout du fil. Et pourtant, il n’était pas qu’un sans-papier. Pour moi qui le connaissais, Diogo était aussi, surtout et avant tout une personne singulière. Mais pour lui-même l’était-il encore ?

Les mots de Diogo nous obligent à nous demander – nous, nationaux – comment une personne peut arriver à cet état de subordination à Nous. Ils nous invitent à écouter sa vie dans sa complétude, son enfance, ses désirs, ses affiliations, ses façons de faire ici quand on n’a pas les mêmes chances… En somme ce qui fait que tout un chacun a une identité, une présence légitime malgré un séjour interdit. Attendre des papiers est une expérience subjective et ce d’autant plus quand celle-ci n’est pas rendue publique, qu’elle est tue, invisibilisée et non expérimentable (la condition est d’être étranger). L’observer ou l’analyser n’est pas la vivre. C’est aussi, une expérience éprouvante car elle s’accompagne, dans les faits, de privation de droits, d’isolement, de domination et souvent d’aporophobie et de xénophobie. La personne est inscrite dans un système de l’attente et de la non-rencontre. Comme intervenant.e.s, nous devons demander à ces personnes ce que serait « une attente éthique » pour tenter d’imaginer un cadre éthique applicable. Cette double étape est nécessaire à apporter ici car l’attente se vit, profondément en soi. Ainsi en toutes occasions, l’attente ne peut s’évaluer que par le ressentiment. Ce, malgré tout l’environnement bienveillant ou un protocole compensateur qui aurait été mis en place.

1. Attendre…

C’est ici que l’approche transculturelle appliquée au travail social peut intervenir car elle a vocation à combattre le Nous/Eux pour défendre un Nous métissé et poser comme problématique commune (travailleur.se social.e /personne) la question de l’attente. La clinique transculturelle a vocation « à mieux comprendre comment se joue la place de chacun dans la société, dans une société « bonne » pour tous » (Moro, 2015:18). Trois entretiens avec des personnes hébergées en hôtel m’ont permis d’observer qu’il n’y a pas une acceptation de l’attente ou un refus de l’attente. L’attente est aménagée. Nous ne pourrions pas parler stricto sensu d’une quotidienneté de l’attente – bien que l’attente soit quotidienne – car les personnes rencontrées, si elles éprouvent l’attente, ne cherchent pas à la subir et par d’une part un projet permanent d’être régularisé et d’autre part deux mécanismes distincts et exclusifs l’un de l’autre.

Des moments aménagés dans une attente difficile : l’attente prend une place importante dans le discours, les expériences de discriminations et d’isolement dans l’attente sont facilement verbalisées, la personne a un peu de ressources pour la supporter, des moments difficiles dans une attente aménagée : l’attente prend une place moins importante dans le discours, les expériences de discriminations dans l’attente sont verbalisées, la personne a davantage de ressources pour la supporter.

Les lois de l’aménagement qui permettent d’accepter plus ou moins momentanément l’attente que nous avons repérée sont :

L’attente succède à un parcours dont les prémices ont été plus difficilement supportables que l’attente elle-même. Les motivations de la migration ou de l’exil valident a posteriori
L’attente est caractérisée par des moments de très fortes vulnérabilités (violence, racisme, rejet de la personne au motif qu’elle est sans-papiers).
L’attente s’inscrit dans un parcours globalement accepté: un projet familial, un projet intime fort. Elle est appréhendée comme étape certes nécessaire mais difficile, ou bien l’attente est finalement admise par les proches restés au pays. Si cette condition a une force morale, elle ne préserve pas des difficultés d’un vécu quotidien de l’attente.
L’attente peut être ou ne doit pas être partagée avec les pairs et s’inscrit dans un degré plus ou moins fort d’isolement ou d’entraide (non dépourvue de dépendance).

Ces aménagements s’inscrivent dans une attente « pesante et épaisse » dans son poids, sa durée et son espace. Néanmoins l’attente n’est jamais réellement structurelle. Elle est très contextualisée pour autant. Les caractéristiques de ce contexte sont très fortes si bien que l’attente – si elle n’est pas embolisée car des situations se meuvent en elle – a un pouvoir restrictif des corps, des projets, des subjectivités. Ces caractéristiques – mentionnées lors de ces entretiens – sont notamment une saisonnalité de l’attente (attendre en hiver est plus difficile car la personne reste dans sa chambre où elle ne peut recevoir), un nomadisme de l’attente (hébergement discontinu), un panel de restrictions liées à l’hébergement en hôtel et au statut, une vie empêchée et quelquefois l’absence de retournement du stigmate.

2. Comment accompagner l’attente par l’approche transculturelle ?

Lorsque Moro nous indique que la clinique transculturelle doit apprendre à soigner les patients d’où qu’ils viennent, et à nous interroger sur « la formule d’Adorno “Peut-on mener une vie bonne dans une mauvaise vie ?” » (Moro, 2015: 18), cela nous invite précisément à imaginer une attente hors aménagements, et peut être une attente qui ne l’est plus, par tous les possibles et les rencontres qui se présentent, là où aujourd’hui elle étale son emprise. Approcher ce phénomène uniquement par l’empathie certains aspects du vécu de l’attente. En supplément de l’empathie, l’approche transculturelle permet de défendre un Nous métissé en :

adoptant le complémentarisme: « Le complémentarisme n’est pas une «théorie», mais une généralisation méthodologique. n’exclut aucune méthode, aucune théorie valables — il les coordonne » (Devereux, 1970: 27). Si l’expérience d’attente est toujours individuelle, elle peut être codée culturellement. L’attente interdira ou autorisera alors certaines manifestations. Nous demanderons à la personne de nous renseigner sur comment les systèmes opérants (social, familial, religieux, national…) dans leur culture d’origine peuvent agir sur le vécu de l’attente. Il est ainsi nécessaire d’adopter un décentrage culturel en empêchant de « ramener l’inconnu au connu » (Baubet & Moro, 2003:185).
adoptant un contre-transfert culturelxvi (Devereux, 1967) : il n’y a pas de particularisme culturel à l’attente. Universellement, nul individu n’apprécie attendre. De même, aucune culture ne glorifie l’attente ou l’absence d’opportunités. Accompagner une personne qui vit une attente, parfois longue, peut amener certains sentiments d’aminosité jusqu’à nourrir du racisme (reproche vis-à-vis de ses plaintes, ses insistances, manque de projection, jusqu’à sa stagnation physique et sa présence elle-même) et un traitement discriminatoire en attachant des attributs culturels aux effets objectifs/universels de l’attente.
considérant la personne comme actrice sociale – à part entière – pour l’extraire de son statut administratif. Un statut n’est pas une identité. Il est imposé par un autre, l’identité est choisie par soi et permet d’être ce que l’on veut dans la relation en jeu. Il s’agit en continu d’être critique sur la catégorie administrative (notamment se défaire du schème bon/mauvais migrant). Par la reconnaissance d’un traitement discriminé du sans-papier, on pourra reconnaître l’expérience subjective rencontrée par la personne.
invitant la personne à se présenter dans l’histoire qu’elle souhaite – pour elle-même et pour celui à qui elle est contée puis l’inscrire dans une vie intelligible. Être sans-papiers, être contrôlé, ne pas pouvoir accéder à des droits inaliénables agissent comme des forces contraires à l’intelligibilité de la vie, L’approche narrative défend ce souci d’inscrire la personne dans le Monde et de l’aider à construire son identité sociale en France. Ensuite, il peut être proposé à la personne de caractériser sa situation dans l’histoire qu’elle vient de raconter. La situation d’attente n’est jamais imaginée, elle est concrète pour autant elle dépossède la personne en lui imposant d’être dans l’imagination de sa future vie, post régularisation. Il s’agira inversement de déposséder la personne d’une attente plus grande qu’elle, de l’inviter à s’imaginer plus tard sans conditionner à l’absolu par une régularisation. Dans quels contextes a t-elle déjà attendue ? En quoi cette attente est différente ? Dans quels domaines essentiels pour elle, cette attente n’agit pas ?

Nous savons que le travail social est un travail de la première rencontre, du quotidien, de rdv manqués, reportés… chacun de ces moments doivent mettre en relation ou en pensée, in fine en rencontres ou en préoccupations. C’est ici que l’approche transculturelle appliquée au travail social intervient. Et Diogo sera ainsi admis dans la société, cher et indispensable à celle-ci.

Prendre soin de soi quand on est une femme à la rue

La question de la mixité de nombreux lieux d’accueil, d’hygiène et de soins est un frein majeur à la prise en charge et l’accompagnement des femmes en situation de grande précarité. Les femmes à la rue sont beaucoup plus vulnérables à certaines problématiques de santé, notamment liées à l’hygiène intime. Selon une enquête menée par l’Observatoire du Samusocial de Paris, seulement 10% des usagers des bains-douches sont des femmes. Une faible proportion expliquée par la peur qu’ont les femmes très précaires de se rendre dans ce type de lieu. En cause, la mixité des espaces et leur fonctionnement peu adapté aux femmes et à leur besoin d’intimité. Elles se changent dans les toilettes publiques, ou encore dans les cafés, bars ou restaurants pour 30% d’entre elles, et celles qui n’ont pas de protections intimes utilisent du papier toilette.

Les actions du Samusocial de Paris pour les femmes

Maraudes

Chaque nuit, 6 à 8 équipes mobiles vont à la rencontre des personnes sans abri, dont 12% en moyenne sont des femmes, grâce aux financements publics et à la générosité de nos donateurs.

Accueil et hébergement

Chaque soir, plus de 300 femmes sont hébergées dans nos établissements. Les centres Babinski et Championnet offrent un dispositif qui permet d’héberger les femmes seules pour éviter les problèmes de mixité. De plus, la Maire de Paris a ouvert une Halte Femmes au sein de l’Hôtel de Ville, et en a confié la gestion au Samusocial de Paris. Ce lieu offre un accueil de jour, un hébergement collectif pour 39 femmes et un accompagnement social. Après deux ans d’exercice, il avait déjà accueilli 434 femmes le jour et 689 femmes la nuit. 69% des sorties ont eu lieu vers un dispositif pérenne en 2020. «Dans tous nos centres, nous développons un accompagnement pluridisciplinaire pour faire face aux problématiques que les femmes rencontrent. Nous leur proposons un accompagnement social et travaillons avec un réseau de partenaires spécialisés sur de nombreuses thématiques.» — Marie Lazzaroni, Samusocial de Paris.

Hygiène et soins

Pour de nombreuses femmes sans abri, maintenir son corps propre répond à un désir de normalité leur permettant de garder une estime d’elle-même. Rester propre c’est aussi pour certaines une façon de masquer ses difficultés, de ne pas être identifiée comme une personne à la rue, et donc vulnérable. «Certaines femmes font de nombreux aller-retour entre les centres d’hébergement et la rue. Lorsqu’on les voit réapparaître dans les structures, souvent, la première chose qu’elles demandent est de prendre une douche, alors qu’elles n’ont aucune autre demande. La douche représente un temps particulier, une sorte de sas.» — Margaux, infirmière.

Grâce aux dons de particuliers et à la contribution de mécènes sensibles à la cause des femmes sans domicile, l’Oasis, un lieu d’hygiène et de soins, a été créé en mars 2019 au sein des bains-douches de la rue de Charenton mis à disposition par la Ville de Paris, dans le 12earrondissement. Son but : proposer un lieu où l’intimité soit préservée, la parole libérée, et où l’accès à des consultations infirmières et gynécologiques est rendu possible. En deux ans et demi d’ouverture, l’Oasis comptabilise plus de 3000 douches prises, 1750 kits d’hygiène distribués et plus de 5000 collations prises. Fort de son succès, ce dispositif devait se déplacer dans un endroit plus adapté au projet social. Il vient d’ouvrir ses portes aux femmes sans abri, fin janvier 2024. Déjà plus de 40 femmes par semaine le fréquentent depuis son ouverture, retrouvant petit à petit leurs repères. Dédié au repos et à la création de lien, l’Oasis porte bien son nom : tout y est calme et apaisant.

Santé

Des ateliers de prévention et de sensibilisation sur la santé sexuelle et reproductive sont organisés dans nos structures avec nos partenaires AIDES, Gynécologues Sans Frontières et une sage-femme de la PMI de l’Hôtel-Dieu. Pour lutter contre la précarité menstruelle, nous avons noué depuis fin 2018 un partenariat avec Règles élémentaires, qui a permis de récolter plus de 60000 protections périodiques distribuées dans nos structures et par nos équipes de maraude. Outre leur état de santé physique, c’est aussi la santé mentale des femmes qui est prise en compte avec l’intervention de psychologues et d’infirmières dans les centres. L’association TRACES, propose des séances avec un.e psychologue au Centre d’Hébergement d’Urgence pour Migrants d’Ivry-sur-Seine. Des ateliers de revalorisation d’estime de soi sont également assurés dans certaines de nos structures par l’association Joséphine ou grâce à la Fondation L’Oréal.

Vos dons sont essentiels

La générosité de nos donateurs est essentielle pour poursuivre nos actions mais aussi pour mettre en place de nouveaux projets pour les femmes.

Séjours pour les mères et les femmes isolées

Face aux problématiques rencontrées par l’hébergement collectif, nous avons pour projet de permettre aux mères seules et aux femmes isolées d’accéder à des séjours qui leur seraient dédiés.

Une nouvelle “Oasis” dans Paris

Depuis l’ouverture de l’Oasis fin janvier 2024, notre lieu d’accueil, d’hygiène et de soins réservés aux femmes, plus de 40 passages de femmes ont été recensés chaque jour et des dizaines de consultations médicales y ont été réalisées. Avec ce nouvel espace de 350m2 situé dans le 11earrondissement, notre ambition était de créer un écosystème de multiples services dédiés exclusivement aux femmes, avec un espace d’hygiène et d’accueil conséquent, ainsi qu’une offre de soins et de réinsertion sociale. Ce nouveau centre, dont la superficie a triplé, propose également de nouveaux espaces tels qu’une salle d’activités, un vestiaire ou une cuisine partagée et ouvre sur une plage horaire plus large.

Santé périnatale

Grâce à des études réalisées par l’Observatoire du Samusocial de Paris et à la création d’une équipe de promotion en santé, nous contribuons à mieux connaître ce public particulier et plus fragile.